Подаване на жалби
Стремим се да решаваме всеки проблем бързо. Ако не сте доволни от наша услуга, ето как да подадете жалба — и какви са правата ви.
Как да подадете жалба до нас
Всеки ползвател на застрахователни услуги може да подаде жалба срещу „МС и Х“ ЕООД (ГРАЖДАНСКА.БГ) по някой от следните начини:
- По имейл на complaints@msh.bg
- Лично или с препоръчано писмо на адрес: гр. София, ж.к. Младост 1, бл. 38, вх. 3, магазин Ж
Отговаряме писмено в срок до 30 дни от получаването на жалбата, като нашият стремеж е да отговорим до 14 дни.
Вашите права извън нас
Имате право да подадете жалба срещу „МС и Х“ ЕООД и пред Комисията за финансов надзор — органът, който отговаря за надзора върху застрахователната дейност — както и пред други държавни органи. На ваше разположение са и всички форми за извънсъдебно разглеждане на спорове, достъпни за ползвателите на застрахователни услуги в Република България.
Пълният текст е в Общите условия, раздел 12 „Подаване на жалби“.